قوانین و مقررات

اصول اصلی

• استفاده از HJ Squad به معنی پذیرش قوانین مرتبط با همان خدمت است.
• تمام مبالغ مالی سایت بر مبنای تومان (T) ثبت، محاسبه و نمایش داده می‌شوند.
• قوانین اختصاصی هر تورنومنت در صفحه همان رویداد اعلام می‌شود و برای همان ثبت‌نام ملاک است.
• سابقه ثبت‌شده در سیستم، Wallet Ledger، شناسه تراکنش، رسید و Audit Log مبنای اصلی بررسی اختلافات است.
• برای مسائل مالی و مسابقات، مسیر رسمی پیگیری Support Ticket داخل سایت است.

پروتکل‌های عملیاتی مهم

• کارت‌به‌کارت پس از ثبت صحیح رسید، حداکثر ظرف ۲ روز کاری بررسی و تعیین وضعیت می‌شود.
• درخواست برداشت از کیف پول حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و تعیین وضعیت می‌شود.
• اعتراض به نتیجه تورنومنت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از انتشار نتیجه از طریق پشتیبانی ثبت شود.
• Host می‌تواند Room Code/Password را از ۱۵ دقیقه قبل تا ۱۵ دقیقه بعد از زمان Room ثبت کند و نتیجه را تا ۳ ساعت پس از شروع Room ارسال کند.
• لغو ثبت‌نام توسط کاربر تا ۳۰ دقیقه قبل از شروع Room مجاز است و طبق سیاست فعلی ۵۰٪ ورودیه بازپرداخت می‌شود.
• لغو Room توسط برگزارکننده موجب بازپرداخت کامل ورودیه ثبت‌نام‌های تأییدشده همان Room می‌شود.

اسناد تکمیلی

جزئیات کامل حساب کاربری، پرداخت، رفتار کاربران و مسابقات در شرایط استفاده و جزئیات مالی و بازپرداخت در سیاست لغو و بازگشت وجه درج شده است.